রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2p8889-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করছেন — সেই তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি এবং কখন ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার আপনার আছেঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত সংরক্ষণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
2p8889 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এর পেছনে আছে সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকের নাম মিলিয়ে যাচাই করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ঠিক রাখতে এবং পরিষেবার মান বোঝার জন্য — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ বা ব্যক্তিগত ডেটা — সব কিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় আদান-প্রদান হয়।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে থেকে। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।
উত্তোলন যাচাই Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর মিলিয়ে নেওয়া হয়। এই যাচাই প্রক্রিয়া ভুল পাঠানো বা প্রতারণা আটকাতে সাহায্য করে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার নিজের তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম আছে — সেখান থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে নিজে কিছু তথ্য সরাসরি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন, যেমন মোবাইল নম্বর ও নোটিফিকেশন পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচয় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও রাখা হয়। ডিভাইস ও সেশন সম্পর্কিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না, বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত এই রেকর্ড রাখা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে জানাবো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছতে বিলম্ব হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি সীমার মধ্যে কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে, যা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ নীতির শুরুতে উল্লেখ থাকে।

Rocket লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার Rocket পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ আইডি রাখা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধির সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরেও নির্ভর করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

2p8889 Bangladesh ওয়েসিস পোকার আমাদের কথা 2p8889 অ্যাপ ডার্টস বেট